客戶服務(wù)熱線：400-631-6161
官方網(wǎng)站：www.m10027.com
微信公眾號：信時空、遠微商城

SIM卡分為大卡，小卡，還有芯片卡（三卡合一），可匹配不同型號的手機。

支持移動、聯(lián)通，暫不支持電信定制機。
建議用戶在選擇號碼時，對應選擇自身手機支持的格式，避免出現(xiàn)所買號碼不能使用的情況。

全國都可以使用，無漫游費。

渠道一：信時空微信服務(wù)號
關(guān)注信時空微信，點擊“查詢”中的“話費余額”
渠道二：信時空網(wǎng)上營業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 中的 “話費查詢”；或者首頁熱門服務(wù)中的“查信息”；
渠道三：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語音提示按1號鍵→輸入11為建立合創(chuàng)虛商號碼按#號鍵→輸入服務(wù)密碼按#號鍵→按1號鍵話費查詢。
溫馨提示：每月月底和月初兩天為系統(tǒng)出賬時間，建議您盡量選擇其他時段進行查詢。如遇問題，請您咨詢客服熱線400-631-6161。客服熱線語音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時關(guān)注。

渠道一：信時空微信服務(wù)號
關(guān)注信時空微信，點擊“查詢”中的“套餐余量”或點擊查看更多
渠道二：信時空網(wǎng)上營業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 中的 “會員中心”；或者熱門服務(wù)中的“會員中心”；
渠道三：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語音提示按1號鍵→輸入11為建立合創(chuàng)虛商號碼按#號鍵→輸入服務(wù)密碼按#號鍵→按4號鍵套餐詳情。
溫馨提示：400-631-6161客服熱線語音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時關(guān)注。

渠道一：信時空微信服務(wù)號
關(guān)注信時空微信，點擊“查詢”中的查看更多--歷史賬單
渠道二：信時空網(wǎng)上營業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 中的 “會員中心”--歷史賬單；或者首頁熱門服務(wù)中的“查信息”；
渠道三：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語音提示按1號鍵→輸入11為建立合創(chuàng)虛商號碼按#號鍵→輸入服務(wù)密碼按#號鍵→按4號鍵套餐詳情。（只能本機撥打400-631-6161客服中心轉(zhuǎn)人工臺進行查詢，查詢歷史帳單本機需要驗證密碼，可以查詢近六個月之內(nèi)的不包含本月的歷史賬單。非本機不提供賬單查詢服務(wù)）
溫馨提示：400-631-6161客服熱線語音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時關(guān)注。

充值渠道一：信時空微信服務(wù)號
關(guān)注信時空微信，點擊“業(yè)務(wù)辦理”中的“話費充值”
充值渠道二：遠微商城（微信公眾號中搜索遠微商城，關(guān)注后，點擊話費充值 需要先注冊，注冊直接輸入手機號碼就可以（浩達通和三大運營商都可以）不需要輸入推薦人號碼，接收驗證碼后，輸驗證碼，就注冊成功了，然后可以充值）
充值渠道三：信時空網(wǎng)上營業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 中的 “充值繳費”；或者首頁快速充值；
充值方式四：撥打客服熱線400-631-6161按語音提示進行充值
溫馨提示：400-631-6161客服熱線語音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時關(guān)注。

渠道一：信時空網(wǎng)上營業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 中的 “會員中心”--密碼修改；或者首頁快捷操作會員中心；
渠道二：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語音提示按1號鍵→輸入11為我司號碼按#號鍵→通過自助語音平臺按5號鍵來進行修改。（人工臺無法辦理重置密碼。）
溫馨提示：400-631-6161客服熱線語音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時關(guān)注。

您可以撥打400-631-6161客服中心，由工作人員辦您辦理，辦理呼叫轉(zhuǎn)移為收費功能。
呼叫轉(zhuǎn)移費用：呼轉(zhuǎn)到同一歸屬地，正常接聽是每分鐘1毛錢的呼轉(zhuǎn)費用，如呼轉(zhuǎn)到外地市手機號碼上或固話號碼是收取每分鐘8毛錢的呼轉(zhuǎn)費用，漫游地有條件呼轉(zhuǎn)1元/分鐘。

渠道一：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語音提示按1號鍵→輸入11為建立合創(chuàng)虛商號碼按#號鍵→按2號鍵來進行開通。

備注
1、 關(guān)于身份證與卡板的合照，不限制形式，只要身份證信息和卡板清晰不遮擋即可
2、手持身份證正面和用戶過戶申請書的合照，身份證中身份信息需基本可辨，過戶申請書中手機號碼和身份信息及簽字需清晰可辯
3、《過戶申請書-新用戶+原用戶》詳見附件

您好，補卡需提供服務(wù)密碼、購買日期和激活日期、5通通話記錄及通話日期（近六個月內(nèi)）、補卡原因、用戶的備用聯(lián)系方式、機主本人身份證正反面照片、手持身份證照片（即人臉與身份證正反面合影，身份證信息必須清晰）且補卡需繳納5元/張補卡費用，金額匯款到我司賬戶，匯款之后兩個工作日內(nèi)處理并寄出新卡片（付款成功后請?zhí)峁в唵翁柕慕貓D），郵寄卡片的郵寄費是到付，另請選擇快遞公司（圓通或順豐）并提供收件人、收件電話、收件地址，謝謝。以上信息請回復到buka@yuantel.com

補登渠道二：撥打客服電話400-631-6161進行實名補登記
第一步，撥打400-631-6161客服電話，進入到補登記人工客服（轉(zhuǎn)人工臺）；
第二步，客服確認補登手機號碼為建立合創(chuàng)虛商170、171號碼，并調(diào)取號碼客戶資料確認是否已實名制；
第三步，在身份校驗通過后，用戶要按照要求，提供如下資料發(fā)至shimingzhi@yuantel.com郵 箱。信息提交后，后臺需要人工對人和證件上的照片進行一致性審核。審核通過后，進行資料 補錄變更，一般2-3個工作日內(nèi)生效。
a） 身份證正面照片與手機卡合影（iccid號碼清晰照片），
b） 身份證反面與手機卡合影（iccid號碼清晰照片），
c） 本人手持身份證正面照片與手機卡合影，（人臉與身份證正面和iccid卡合影）
d） 需要實名的手機號碼，服務(wù)密碼辦理實名制需將資料發(fā)送至shimingzhi@yuantel.com（時限2-3個工作日），工作人員核實無誤后會盡快為您辦理。提供資料為：身份證正面照片與手機卡合影（iccid號碼清晰照片），身份證反面與手機卡合影（iccid號碼清晰照片），本人手持身份證正面照片與手機卡合影，（人臉與身份證正面和iccid卡合影），需要實名的手機號碼，服務(wù)密碼 。

套餐是指您每個月扣除的費用當中包含的免費資源，例如：分鐘數(shù)、流量、來電顯示等等，合約是指您每月最低消費為多少錢，一共多少個月。

您好，套餐變更次月生效，如需修改請通過遠微商城--個人中心--業(yè)務(wù)辦理選擇套餐及增值業(yè)務(wù)辦理選項，根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求選擇對應的套餐，確認無誤后點擊預約變更即可。溫馨提示：申請變更套餐當月可隨時取消，取消后本月無法二次申請預約套餐變更哦。

您好，套餐變更次月生效，如需修改請通過遠微商城--個人中心--業(yè)務(wù)辦理選擇套餐及增值業(yè)務(wù)辦理選項，根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求選擇對應的套餐，確認無誤后點擊預約變更即可。溫馨提示：申請變更套餐當月可隨時取消，取消后本月無法二次申請預約套餐變更哦。

合約期內(nèi)，您不能停機、銷號、換號，不能辦理拆機、變更賬戶，而且合約期內(nèi)手機號碼停機后都將停止返費。

渠道一：信時空網(wǎng)上營業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 中的 “業(yè)務(wù)辦理”；
渠道二：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161轉(zhuǎn)接人工臺辦理

您可以撥打400-631-6161客服中心，由工作人員驗證密碼后為您辦理，停機保費5元，辦理后立即生效。（注：提醒您一下，如您的號卡有在網(wǎng)時長是無法辦理此業(yè)務(wù)的）

登錄m10027網(wǎng)站，點擊 網(wǎng)上營業(yè)廳 熱門服務(wù)中的 “電子發(fā)票”；或者首頁快捷操“電子發(fā)票”
溫馨提示：
(1) 僅受理實名制號碼的發(fā)票申請；
(2) 我司提供消費發(fā)票，不提供充值發(fā)票；
(3) 僅能申請近6個月的發(fā)票，過期無法申請，無法重復申請；
(4) 通過三大運營商充值卡、我司充值卡完成充值的，消費發(fā)票申請會被駁回，支付寶、微信、我司簽約第三方、boss充值的，可申請消費發(fā)票；
(5) 審核周期為2個工作日，發(fā)票打印周期為兩個工作日；
(6) 郵費暫定建立合創(chuàng)虛商公司付費，圓通補發(fā)票和更換發(fā)票說明： 收到發(fā)票后如您發(fā)現(xiàn)發(fā)票抬頭，內(nèi)容和金額與系統(tǒng)查詢的月結(jié)賬不符，請撥打400-631-6161與我們反饋。

您好，現(xiàn)我司暫不支持國際業(yè)務(wù)，但可以接聽國際長途電話，詳情建議您關(guān)注官方網(wǎng)站www.m10027.com